ISO

ISO 21001
رفع جودة التعليم

في عصرنا الحديث، شهد العالم تقدمًا معرفيًا وتكنولوجيًا كبيرًا في مختلف جوانب الحياة. وقد أثر هذا بشكل ملحوظ على مجال التعليم، مما أدى إلى ظهور اتجاهات حديثة في التدريس والتعلم، وأبرزها اعتماد مفهوم الجودة الشاملة في التعليم. لذا، يمكن وصف عصرنا الحالي بأنه عصر الجودة. لم تعد الجودة مجرد طموح للمؤسسات التعليمية، بل أصبحت ضرورة ملحة تفرضها التغيرات السريعة في قطاع التعليم على مستوى العالم. أصبح تقديم أفضل الأساليب والاستراتيجيات التعليمية للطلاب، والتي تشمل إدارة الجودة الشاملة، أمرًا ضروريًا لتطوير العملية التعليمية بجميع مكوناتها المتنوعة.

الجودة في التعليم

الجودة في التعليم هي مجموعة من المبادئ والمعايير التي تهدف إلى تحسين العملية التعليمية بشكل مستمر. تتضمن هذه الجودة فوائد عديدة، مثل ضبط النظام الإداري للمدرسة. لتحقيق ذلك، يجب أن تشمل جودة التعليم ما يلي:

جودة المواد التعليمية المحددة والمناهج الدراسية، والمناهج العلمية.

جودة الأطر الإدارية والبيداغوجية داخل المؤسسة التعليمية.

جودة مرافق المؤسسة التعليمية، خاصة البنية التحتية.

مستوى ونتائج التحصيل الأكاديمي.

القيام على التطوير والتحسين بصورة مستمرة.

منظمة الأيزو

المنظمة الدولية للمعايير (ISO) تجمع خبراء من جميع أنحاء العالم لتحديد أفضل الممارسات التي يجب اتباعها، تبدأ من تصنيع السلع إلى عمليات الإدارة. ISO هي واحدة من أقدم المنظمات الدولية غير الحكومية، حيث قامت منذ عام 1946 بتيسير التبادلات والتعاون بين الأفراد والشركات في جميع أنحاء العالم. المعايير الدولية التي نشرتها ISO تساعد في جعل الحياة أسهل وأكثر أمانًا وأفضل.

ISO أصدرت 25,345 مواصفة دولية تغطي تقريبًا جميع جوانب التكنولوجيا والإدارة والإنتاج.

ISO ممثلة في 171 دولة، بعضو واحد لكل دولة (مثلاً، الجزائر تمثلها المعهد الوطني للتقييس، IANOR).

مواصفة ISO 21001

مواصفة ISO 21001 هي معيار عالمي مصمم خصيصًا لنظام إدارة المؤسسات التعليمية، المعروف أيضًا بـ EOMS أو “معيار جودة التعليم ISO”. يعتبر ISO 21001 نظام إدارة مستقل يتماشى مع أنظمة ISO الأخرى من خلال اتباع نفس الهيكل البنائي. يوفر أدوات فعالة للمؤسسات التي تقدم منتجات وخدمات تعليمية لتحسين قدرتها على تلبية متطلبات المتعلمين وأوليائهم وجميع الأطراف المعنية، مما يعزز رضاهم.

تتمثل مبادئ نظام إدارة المؤسسات التعليمية في 10 مبادئ:

1. التركيز على المتعلمين: وضع الطالب أو المتعلم في مركز العملية التعليمية.
2. القيادة الرؤوية: توفير توجيه واضح من خلال رؤى قائمة على البيانات للإدارة العليا.
3. إشراك الأشخاص: مشاركة الموظفين والأفراد كأكثر عنصر حاسم لنجاح المنظمة.
4. اتخاذ القرارات بناءً على الأدلة: اتخاذ القرارات استنادًا إلى الحقائق.
5. التحسين المستمر: التركيز على التحسين المستمر كمبدأ أساسي للنظام.
6. النزاهة والشفافية: التصرف بالنزاهة والشفافية.
7. منهج العملية: إدارة الأنشطة كعمليات لتحسين الكفاءة.
8. إدارة العلاقات: الحفاظ على علاقات فعالة مع أصحاب المصلحة.
9. المسؤولية الاجتماعية: العمل بمسؤولية نحو المجتمع.
10. أمن البيانات: حماية سرية وأمان المعلومات.

الفوائد من تنفيذ نظام ISO 21001 متعددة، تشمل:

– اعتماد أفضل الممارسات الدولية: مواءمة مع المعايير التعليمية المعترف بها عالميًا.
– تحسين جودة التعليم: تعزيز العمليات التعليمية والنتائج.
– زيادة الرضا: زيادة رضا المتعلمين وأوليائهم، وتجاوز توقعاتهم.
– تعزيز التنافسية: تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات التعليمية من خلال خلق بيئة تساعد على التطوير والإبداع.
– تحسين تحسين استغلال الموارد: الحد من العمليات التي تسبب هدرًا أو فقدانًا للموارد.
– تحسين السمعة: تعزيز صورة ومصداقية المؤسسات التعليمية.

ISO 21001

هناك العديد من المعايير لجودة التعليم التي تختلف من مؤسسة إلى أخرى، ومع ذلك، فإنها تتقاطع على عدة مبادئ وأسس رئيسية. تهدف جميعها إلى نجاح الخدمة التعليمية وإنتاج متعلمين قادرين على تلبية احتياجات ومتطلبات المجتمع وسوق العمل.

انضم إلينا في رحلة نحو التميز

بغض النظر عما إذا كنت تسعى لتعزيز جودة مؤسستك التعليمية، أو للحصول على شهادة ISO 21001، أو تلقي التدريب والدعم المتخصص، فإن "إدوك كواليتي" هنا للمساعدة. معًا، يمكننا خلق بيئة من التميز في التعليم.