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ISO
ISO 21001
Système de management des organismes d'éducation et de formation
À notre époque moderne, le monde a été témoin de progrès cognitifs et technologiques significatifs dans divers aspects de la vie. Cela a notamment eu un impact sur le domaine éducatif, entraînant des tendances modernes dans l'enseignement et l'apprentissage, dont la plus marquante est l'adoption du concept de (Total Management Qualité) dans l'éducation. Par conséquent, notre époque actuelle peut être décrite comme l'ère de la qualité. La qualité n'est plus une simple aspiration pour les établissements éducatifs ; elle est devenue une nécessité dictée par les changements rapides dans le secteur de l'éducation à travers le monde. Fournir les meilleures méthodes et stratégies éducatives aux étudiants, qui englobent un management total de la qualité, est devenu impératif pour le développement du processus éducatif avec ses divers composants.
La qualité dans l'éducation
La qualité éducative est un ensemble de principes et de normes visant à améliorer continuellement le processus éducatif. Elle doit inclure les éléments suivants :
Qualité des programmes et du matériel pédagogique.
La qualité des cadres administratifs et pédagogiques au sein de l'établissement éducatif.
La qualité des installations de l'établissement d'enseignement, en particulier l'infrastructure.
Les niveaux et les résultats de la réussite académique.
Développement et amélioration continus.
L'organisation ISO
L’Organisation internationale de normalisation (ISO) rassemble des experts du monde entier pour établir les meilleures pratiques à suivre, allant de la fabrication des biens aux processus de gestion. L’ISO est l’une des plus anciennes organisations internationales non gouvernementales. Depuis 1946, elle facilite les échanges et la coopération entre les individus et les entreprises du monde entier. Les normes internationales publiées par l’ISO contribuent à rendre la vie plus facile, plus sûre et meilleure.
La norme ISO 21001
ISO 21001 est une norme mondiale spécifiquement conçue pour le « Système de Management des Organisations Éducatives », communément appelée EOMS ou « Norme ISO de Qualité Éducative ». ISO 21001 est un système de management indépendant qui s’aligne sur d’autres systèmes ISO en suivant le même cadre structurel. Il fournit des outils efficaces aux institutions offrant des produits et services éducatifs pour améliorer leur capacité à répondre aux exigences des apprenants, de leurs parents et de toutes les parties intéressées, renforçant ainsi leur satisfaction.
La mise en œuvre de cette norme est bénéfique pour tous les types de fournisseurs d’éducation, allant de la petite enfance à l’enseignement supérieur, ainsi que pour la formation professionnelle et les services d’apprentissage en ligne. Elle inclut à la fois les institutions éducatives privées et publiques.
Principes :
Le Système de Management des Organisations Éducatives repose sur 11 principes:
- orientation apprenants et autres bénéficiaires;
- leadership visionnaire;
- implication des personnes;
- approche processus;
- amélioration;
- décisions fondées sur des preuves;
- management des relations avec les parties intéressées;
- responsabilité sociétale;
- accessibilité et équité;
- conduite éthique dans l’éducation/formation;
- sécurité et protection des données.
Avantages:
Les avantages de la mise en œuvre du système ISO 21001 sont nombreux, notamment :
- Adoption des meilleures pratiques internationales.
- Amélioration de la qualité de l’éducation.
- Satisfaction accrue.
- Renforcement de la compétitivité.
- Optimisation des ressources.
- Amélioration de la réputation.